Trocas e Devoluções



Como posso devolver um artigo que comprei na loja online?
Dispõe de 15 dias após a sua compra para devolver um artigo nas lojas autorizadas para o efeito.
Para tal é apenas necessário dirigir-se à loja escolhida e entregar os artigos a devolver, bem como a respectiva factura.
Para efectuar um pedido de devolução de uma encomenda online por este meio, deverá:
- Entrar na sua conta;
- Ir à secção "Encomendas";
- Clicar em "Exibir" na encomenda desejada;
- Selecionar os artigos a devolver clicando no botão "Solicitar Devolução";
- Preencher o motivo de seu retorno para um tratamento rápido;
- Por fim, clicar em "Enviar";
Após este procedimento deverá enviar os artigos por Transportadora / Correios;
Os artigos deverão estar em perfeitas condições, com as etiquetas originais e entregues com o recibo original de compra.

Tenho algum custo ao devolver o meu artigo?
As devoluções na lcphones.com tem o custo de envio imputado sempre ao cliente.

Quando e como receberei o meu reembolso?
No caso de optar por devolver os artigos numa das nossas lojas autorizadas, o reembolso é efectuado em numerário no preciso momento da devolução.
Se a devolução for efectuada via Transportadora ou Correios, o reembolso será processado após recepção dos artigos devolvidos e respectiva avaliação pelo Departamento de Qualidade no mesmo método de pagamento utilizado aquando da compra.

A garantia é válida durante quanto tempo?
A garantia tem uma duração de 6 meses após a sua compra.

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